SERVIZI GENERALI NELLE COSTRUZIONI

EDILI, INDUSTRIALI, ZOOTECNICHE, IDRAULICHE, STRADALI, ECC...

Edilizia civile e industriale

Cementsystem srl
ICG SRL

SODDISFAZIONE DEL CLIENTE
DRQ PG 02.07 – ED 1  Rev.0 del 10/01/2013
Data
Cliente *
Compilatore *
Categoria cliente * Privato Azienda Ente
DOMANDE
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Primo contatto DISPONIBILITÀ: E' stato soddisfatto dalla disponibilità che l'azienda ha dimostrato nel proporle soluzioni e nell'aderire alle sue richieste?
SOPRALLUOGO E PREVENTIVO: E' stato soddisfatto dai tempi di risposta alla sua richiesta di preventivo ed eventuale sopralluogo?
  Il preventivo era chiaro e completo?
Prodotto QUALITÀ: E' soddisfatto del prodotto fornito dal punto di vista qualitativo (Esecuzione lavori - Grado finitura - Caratteristiche tecniche - Tempi Esecuzione - Professionalità operatori)
         
PREZZO: E' soddisfatto del rapporto qualità/prezzo?
Post vendita TEMPI DI CONSEGNA : E' soddisfatto dei tempi di consegna? E' stato rispettato ciò che era stato concordato al momento dell'ordine?
  E' soddisfatto del comportamento/correttezza degli operatori in fase di esecuzione e consegna lavori?
POST-VENDITA: Sono emersi problemi dopo la consegna? E' soddisfatto di come l'azienda è intervenuta per risolverli?
 
Criterio di valutazione: 1=non soddisfatto 2=abbastanza soddisfatto 3=pienamente soddisfatto